Privacyverklaring
1. Wie is verantwoordelijk
WoonGrip is een dienst van Future Apps & Games, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42198348. Future Apps & Games is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring staan. Adres: volgt vóór de livegang. E-mail voor vragen over privacy: (e-mailadres volgt vóór de livegang). WoonGrip is een onafhankelijke commerciële dienst en geen overheidswebsite. We zijn niet verbonden aan de Rijksoverheid, RVO, gemeenten of andere aanbieders van regelingen.
2. In het kort
Je hebt geen account nodig en we vragen niet om je naam, e-mailadres, BSN of DigiD. Je antwoorden, je checklist, je plan en je pdf blijven op je eigen apparaat. Ze worden niet naar ons verstuurd. We gebruiken geen cookies, geen analysetools, geen advertenties en geen tracking. We verkopen geen gegevens en delen ze niet met adverteerders. We verwerken alleen persoonsgegevens als je de website bezoekt (technische gegevens zoals je IP-adres), als je ons mailt en, later, als je betaalt. Hieronder staat precies hoe.
3. Wat op je apparaat blijft (wij ontvangen dit niet)
Alles wat je invult om regelingen te vinden en je aanvraag voor te bereiden, verwerkt je eigen browser. Bijvoorbeeld je gemeente, je woonsituatie, het bouwjaar en de WOZ-waarde van je woning, je inkomensklasse, de maatregelen die je plant, je checklist en, als je dat zelf aanzet, je naam en IBAN in de pdf. Deze gegevens staan alleen in het geheugen van je tabblad. Ze verdwijnen als je het tabblad sluit of op 'Wis alle gegevens' onderaan de pagina klikt. De pdf en een eventueel sessiebestand maakt je browser op je apparaat; je bewaart ze zelf, waar je wilt. Omdat deze gegevens nooit bij ons komen, kunnen we ze niet inzien, wijzigen of verwijderen. Jij hebt ze in eigen hand. Iedereen die je bestand of pdf heeft, kan de inhoud lezen; deel ze dus alleen met wie je vertrouwt.
4. Opslag in je browser en cookies
We plaatsen geen cookies. In de opslag van je browser bewaren we alleen wat nodig is om de dienst te laten werken die je zelf gebruikt: je taalkeuze (alleen als je de taal wijzigt); het aantal gratis voorbereidingsdocumenten dat je in deze browser hebt gemaakt (een getal); tijdens een betaling, tijdelijk in dit tabblad, je code tot je die hebt gezien (betalen is nog niet mogelijk); openbare bestanden van de website, zodat die ook offline werkt (geen persoonsgegevens).
5. Als je de website bezoekt
Zoals bij elke website verwerkt de server technische gegevens: je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en het type browser. Je antwoorden staan daar niet in: die komen nooit in een adres of verzoek terecht. Doel: de website leveren, beveiligen en storingen oplossen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Ontvanger: onze hostingpartij (naam volgt vóór de livegang) als verwerker, met een verwerkersovereenkomst. Bewaartermijn: maximaal 14 dagen, daarna worden de logs verwijderd.
6. Adres opzoeken (optioneel)
Je hoeft je adres niet in te vullen; je gemeente kiezen is genoeg. Kies je er toch voor en bevestig je dat, dan stuurt je browser je postcode en huisnummer rechtstreeks naar de PDOK Locatieserver van het Kadaster om je gemeente te bepalen. Daarbij ziet het Kadaster ook je IP-adres. Wij ontvangen je adres niet. Het Kadaster verwerkt deze gegevens onder eigen verantwoordelijkheid; zie de privacyverklaring van het Kadaster. Daarna onthoudt je tabblad alleen je gemeente en de vier cijfers van je postcode.
7. Als je ons mailt
Als je ons een vraag, foutmelding of feedback mailt, verwerken we je e-mailadres, je naam als je die noemt en wat je schrijft. Vraag ons alsjeblieft niets over je persoonlijke situatie te sturen (geen adres, BSN, inkomen of documenten); dat is niet nodig om een fout te melden. Doel: je bericht beantwoorden en fouten in onze gegevens herstellen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van je bericht en het juist houden van onze informatie (artikel 6 lid 1 onder f AVG), of de uitvoering van een overeenkomst als je vraag over een aankoop gaat (artikel 6 lid 1 onder b AVG). Een foutmelding nemen we op in onze interne werklijst zonder je naam of e-mailadres. Je e-mail verwijderen we als je vraag is afgehandeld, uiterlijk 6 maanden na het laatste contact. Ontvanger: onze e-mailprovider (naam volgt vóór de livegang) als verwerker.
8. Betalen (nog niet mogelijk)
In deze versie kun je niet betalen. Als betalen mogelijk wordt, verloopt dat via een betaaldienst. Die krijgt van ons alleen het bedrag, een algemene omschrijving en een bestelnummer; je betaalgegevens geef je rechtstreeks aan de betaaldienst. Wij bewaren per bestelling dan alleen het bestelnummer, de status, het bedrag, het aantal documenten en een controlewaarde (hash) van je code; geen naam, adres, IBAN of antwoorden. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 onder b AVG) en onze wettelijke bewaarplicht voor de administratie (artikel 6 lid 1 onder c AVG; 7 jaar). Vóór we betalen aanzetten, vullen we deze paragraaf aan met de naam van de betaaldienst.
9. Geen geautomatiseerde besluiten of profilering
De controle welke regelingen bij je kunnen passen, gebeurt op je eigen apparaat en is alleen een indicatie. Het is geen besluit: alleen de officiële aanbieder beslist over je aanvraag. We maken geen profielen van gebruikers.
10. Met wie we gegevens delen
Alleen met de verwerkers die hierboven staan (hosting, e-mail en later de betaaldienst), en alleen voor de genoemde doelen. Daarnaast als de wet ons daartoe verplicht. We verkopen geen gegevens. We kiezen verwerkers in de Europese Economische Ruimte. Is dat niet mogelijk, dan noemen we de verwerker hier en gebruiken we de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
11. Beveiliging
De website werkt alleen via een beveiligde verbinding (HTTPS). Een strikt beveiligingsbeleid blokkeert scripts en verbindingen van andere partijen, behalve de optionele adreszoekopdracht bij PDOK. Onze accounts bij hosting- en domeinpartijen zijn beveiligd met tweestapsverificatie, en we verwerken zo weinig mogelijk gegevens.
12. Je rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van je gegevens, het recht om bezwaar te maken en het recht op overdraagbaarheid (artikel 15 tot en met 21 AVG). Stuur je verzoek naar (e-mailadres volgt vóór de livegang). We reageren binnen een maand en vragen je soms om te laten zien dat het verzoek van jou komt. Gegevens die alleen op je eigen apparaat staan, kun je zelf bekijken en wissen; die hebben wij niet. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). We horen het graag eerst van jou.
13. Wijzigingen
Als de dienst verandert, passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging; belangrijke wijzigingen vermelden we ook op de supportpagina.